Madde 1 - Giriş

Bu İade ve Değişim Politikası, Zainab's ("Şirket") tarafından işletilen www.zainabs.com.tr adresindeki web sitesinden ("Web Sitesi") yapılan alışverişlerde geçerlidir. Kullanıcılar ("Müşteri"), bu politikayı kabul ederek alışveriş yapmış sayılır.

Madde 2 - İade Koşulları

• İade Süresi: Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirler.
• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış olması gerekmektedir. Ürünlerin yeniden satılabilir durumda olması şarttır.
• İade İşlemi: İade talebinde bulunmak için Müşteriler, info@zainabs.com.tr üzerinden Şirket ile iletişime geçmelidir. İade talebi onaylandıktan sonra, ürünlerin belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.
• İade Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti Müşteri tarafından karşılanır, aksi belirtilmedikçe.

Madde 3 - Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde değiştirebilirler.
• Değişim Şartları: Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış olması gerekmektedir. Ürünlerin yeniden satılabilir durumda olması şarttır.
• Değişim İşlemi: Değişim talebinde bulunmak için Müşteriler, info@zainabs.com.tr üzerinden Şirket ile iletişime geçmelidir. Değişim talebi onaylandıktan sonra, ürünlerin belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.
• Değişim Kargo Ücreti: Değişim işlemlerinde kargo ücreti Müşteri tarafından karşılanır, aksi belirtilmedikçe.

Madde 4 - Hatalı veya Ayıplı Ürünler

• Hatalı Ürün: Müşteriler, aldıkları ürünün hatalı veya ayıplı olduğunu düşündüklerinde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde Şirket’e bildirmelidirler. Hatalı ürünlerin iadesi durumunda kargo ücreti Şirket tarafından karşılanacaktır.
• İnceleme ve İade: Hatalı ürünler Şirket tarafından incelendikten sonra, ürünlerin hatalı olduğu tespit edilirse, Müşteri’ye ücret iadesi yapılır veya ürün değişimi sağlanır.

Madde 5 - Ücret İadesi

• İade Onayı: İade edilen ürünler Şirket tarafından incelendikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa ücret iadesi yapılır.
• İade Süresi: Ücret iadesi, iade talebinin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içerisinde Müşteri’nin ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
• İade Bedeli: İade bedeline, ürün bedeli ve varsa ilk gönderim kargo ücreti dahildir. İade kargo ücreti, Müşteri tarafından karşılanır.

Madde 6 - İletişim Bilgileri

• Şirket Adı: Zainab’s Sisters
• Adres: Aziz Mahmud Hüdai Mahallesi, Açık Türbe Sokak, No:60/1 Üsküdar/İstanbul
• Telefon: +90 533 508 98 27
• E-posta: info@zainabs.com.tr

Müşteriler, bu İade ve Değişim Politikası’nı okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.